Términos y Condiciones de Uso de CRM.Phimed (SaaS B2B)
1. Identificación y Objeto del Servicio En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que CRM.Phimed es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) titularidad de PHIMED [Opcional: puedes poner aquí tu NIF/CIF y domicilio fiscal]. Su objetivo es proporcionar a clínicas y profesionales sanitarios (en adelante, el “Cliente”) una herramienta centralizada para la gestión de comunicaciones omnicanal (Meta, Instagram, web, etc.) con sus pacientes.
2. Condiciones de Uso y Responsabilidades Al contratar y utilizar CRM.Phimed, el Cliente acepta hacer un uso ético, legal y profesional de la herramienta. El Cliente es el único responsable de obtener el consentimiento explícito e informado de sus pacientes para comunicarse con ellos a través de los canales integrados en la plataforma, conforme a la normativa vigente.
3. Integración con Servicios de Terceros (Meta) El servicio utiliza las APIs oficiales de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp). Al usar CRM.Phimed, el Cliente acepta cumplir con las Políticas Comerciales, las Políticas de Mensajería y los Términos de Servicio de Meta. PHIMED no se hace responsable de bloqueos, suspensiones o restricciones impuestas por Meta si el Cliente incumple dichas políticas de terceros.
4. Privacidad y Protección de Datos (RGPD y LOPDGDD) De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), en el marco de la prestación de este servicio, PHIMED actúa exclusivamente como “Encargado del Tratamiento” tecnológico, siendo la clínica (el Cliente) el “Responsable del Tratamiento” de los datos de sus pacientes. PHIMED se compromete a:
Tratar los datos personales únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente.
No vender, ceder ni utilizar los datos de los pacientes para fines propios o publicitarios.
Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo. Para más detalles sobre la gestión de datos, conservación y ejercicio de derechos, consulte nuestra [Política de Privacidad del Software].
5. Disponibilidad del Servicio (SLA) PHIMED se esfuerza por mantener la plataforma operativa de forma ininterrumpida, salvo ventanas de mantenimiento programado que serán notificadas con antelación. PHIMED no será responsable de interrupciones derivadas de fallos en los servidores de Meta o de la conectividad general de internet.
6. Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia o conflicto que pudiera derivarse del uso de la plataforma CRM.Phimed, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España (especificando la ciudad de tu sede fiscal, ej. Valencia), renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
