Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de CRM.Phimed

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1. Introducción

CRM.Phimed (“nosotros”, “nuestro”, “la plataforma”) es un software de gestión de atención al cliente diseñado para clínicas médicas y estéticas. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos obtenidos a través de nuestra integración con las APIs de Meta (Facebook e Instagram). Cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

2. Datos que recopilamos a través de Meta

Cuando una clínica conecta su página de Facebook o cuenta profesional de Instagram a CRM.Phimed, recopilamos estrictamente la información necesaria para proveer el servicio de mensajería:

Identificadores de usuario de Meta (PSID/IGSID).

Nombre público y foto de perfil del usuario que interactúa con la clínica.

Contenido de los mensajes directos (DMs) enviados y recibidos.

Contenido de los comentarios públicos dejados en las publicaciones de la clínica.

3. Uso de la información

Los datos obtenidos de las APIs de Meta se utilizan exclusivamente para:

Permitir a los operadores de la clínica leer y responder mensajes y comentarios desde un panel centralizado.

Mantener el contexto histórico de la conversación clínica-paciente para gestionar citas y recordatorios médicos.

No utilizamos estos datos para publicidad, retargeting, ni creación de perfiles comerciales externos.

4. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos los datos obtenidos de Meta con ningún tercero ajeno a la relación directa entre la clínica y su paciente. Los datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en tránsito (HTTPS) y en reposo.

5. Derechos del Usuario (RGPD)

Cualquier usuario (paciente) tiene derecho a solicitar el acceso, rectificación, portabilidad y eliminación de sus datos personales gestionados a través de nuestra plataforma. https://phimed.es//eliminacion-datos